Política de Privacidad

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● Número de teléfono 
● Información relacionada con su empresa o negocio (si aplica)
● Dirección de envío y/o facturación 
● Datos sobre pedidos, cotizaciones o consultas realizadas 

Adicionalmente, recopilamos de forma automática cierta información de navegación mediante el uso de cookies, como: 
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● Tipo y versión del navegador
● Páginas visitadas
● Tiempo de permanencia en el sitio

2. Finalidad del uso de la información

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3. Protección de la información

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Usted tiene derecho a:
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